KontikVerificada
Especialista Corporativo - 374
Sobre a empresa
✨ Venha crescer com o Grupo Kontik ✨
O Grupo Kontik é um hub de negócios especializado em soluções para viagens, eventos e mobilidade corporativa. Nossa atuação é guiada por cinco pilares fundamentais: Performance, Decisão Baseada em Dados, Colaboração, Adaptabilidade e Foco nas Pessoas e no Viajante.
Valorizamos profissionais que buscam excelência na entrega, trabalham de forma colaborativa e estão sempre prontos para evoluir diante das transformações do mercado.
Propósito
Conectar nossos clientes com o mundo de forma eficiente e flexível, oferecendo valor e promovendo experiências positivas para que todos possam sempre ir além.
Missão
Somos uma gestora de mobilidade corporativa que conecta cada jornada de viagem em um hub de experiências personalizadas, promovendo crescimento, fortalecendo parcerias e gerando impacto positivo na sociedade.
Visão
Ser reconhecidos pela excelência dos nossos serviços aos gestores de viagens e que promove experiências de bem-estar aos viajantes, no Brasil, até 2030.
Valores
- Inovação
- Excelência
- Relacionamentos sustentáveis
- Protagonismo
- Alta Performance
- Valorização das pessoas
Sobre a vaga
Você quer fazer parte de um grupo pioneiro no setor de viagens com mais de 70 anos de história conectando tradição, inovação e excelência? No Grupo Kontik, buscamos um(a) Especialista Corporativo(a) para atuar no atendimento a clientes estratégicos, gerenciando viagens nacionais e internacionais de alta complexidade. Essa posição é voltada para profissionais com forte maturidade técnica e foco total na qualidade do atendimento. A atuação será presencial na região da Av. Paulista (Casa das Rosas) nos primeiros 90 dias, com posterior transição para o formato híbrido, no horário das 09h às 19h.
Responsabilidades
- Realizar atendimento de viagens corporativas nacionais e internacionais, conduzindo rotinas de alta complexidade e itinerários personalizados.
- Atender clientes VIP com prioridade, agilidade e excelência na experiência do viajante.
- Gerenciar grupos corporativos, integrando serviços aéreos, terrestres e adicionais.
- Efetuar reservas, emissões, remarcações e reembolsos seguindo regras tarifárias específicas.
- Operar em portais aéreos e terrestres e utilizar sistemas de GDS.
- Orientar clientes sobre exigências e documentações para viagens, tais como vistos e passaportes.
- Garantir o cumprimento contínuo das políticas de viagens dos clientes e fornecedores.
Requisitos obrigatórios
- Disponibilidade para trabalhar em modelo presencial na Av. Paulista (Casa das Rosas) pelo período inicial de 90 dias, com posterior migração para o modelo híbrido (jornada das 09h às 19h).
- Experiência sólida e comprovada em atendimento a viagens corporativas de alta complexidade e clientes VIP.
- Domínio do GDS Sabre, incluindo emissões nacionais e internacionais, fases avançadas e reemissões com QREX.
- Experiência de atuação com portais aéreos e terrestres (nacionais e internacionais).
- Conhecimento prático em regras tarifárias, processos de reembolsos e documentação de viagens.
- Vivência com sistema de backoffice Benner.
- Domínio do Pacote Office com Excel intermediário.
- Inglês em nível intermediário.
Diferenciais
- Formação superior (cursando ou completa) em Turismo, Administração, Tecnologia ou áreas correlatas.
- Conhecimento em gestão de cartões corporativos e processos de despesas de viagem.
- Atualização constante quanto a tendências e inovações do mercado de turismo.
O que esperamos
Procuramos um profissional motivado pela excelência na execução, com alta atenção a detalhes e postura proativa diante de demandas complexas. Esperamos facilidade para trabalhar em equipe, tomada de decisão fundamentada e forte orientação para encantar o cliente a cada entrega.