AtentoVerificada
12564059 - Especialista de Relacionamento Cliente I (Tag Veicular) Receptivo - Unidade Santana
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você busca uma oportunidade para impactar positivamente a rotina das pessoas e simplificar a mobilidade? Estamos em busca de profissionais comprometidos e motivados a encantar nossos clientes no atendimento receptivo por voz. Atuando em nosso hub de soluções para mobilidade, você ajudará a tornar o dia a dia dos nossos clientes mais fluido, prático e ágil.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo via voz com foco em orientar e auxiliar os clientes da melhor maneira possível.
- Atender demandas diversas, como envios de comprovantes, boletos, contestações e ativação de tags de pedágio e estacionamento.
- Utilizar sistemas internos para registro detalhado e aplicação dos procedimentos do atendimento.
- Garantir um atendimento humanizado, empático e resolutivo, mantendo os critérios de qualidade esperados.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Boa comunicação, fluência verbal e boa articulação.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Empatia, postura cordial e paciência no relacionamento com o cliente.
- Documentação pessoal em dia.
- Residir próximo ou ter fácil acesso à região de Santana (Zona Norte de São Paulo - SP).
Diferenciais
- Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte ao público.
- Agilidade no aprendizado de novos sistemas e ferramentas de trabalho.
- Perfil resolutivo com foco em solucionar as demandas dos clientes com excelência.
O que esperamos
Buscamos profissionais motivados por desafios, que gostem de se relacionar com pessoas e tenham foco em entregar a melhor experiência ao cliente. Esperamos maturidade profissional, comprometimento com a qualidade e vontade de fazer a diferença em cada interação.