AtentoVerificada
12649865 - Especialista Relacionamento Cliente I (Atendimento SAC - Cartões de Benefícios) - Unidade Del Castilho
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você fará parte do time Atento no atendimento receptivo a clientes de cartões de benefícios. Seu objetivo será compreender cada solicitação e oferecer uma solução clara e eficiente, contribuindo para uma experiência positiva em cada contato.
A atuação é por voz e envolve o registro de reclamações, o fornecimento de informações e o uso de sistemas para documentar os atendimentos. Se você gosta de se relacionar com pessoas, resolver problemas e encarar desafios, venha fazer parte do time.
Responsabilidades
- Atender clientes de forma receptiva, seguindo os critérios de qualidade.
- Identificar as necessidades apresentadas e oferecer soluções práticas e objetivas, conforme os procedimentos do produto ou serviço.
- Lidar com diferentes situações durante os contatos, registrando as informações e as ações realizadas nos sistemas.
- Contribuir para que cada cliente tenha uma experiência satisfatória.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Boa comunicação, fluência verbal e dinamismo.
- Comprometimento, maturidade profissional e foco no atendimento.
- Disponibilidade para trabalhar e realizar treinamento presencial.
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
Diferenciais
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Residir próximo à unidade Atento Del Castilho.
O que esperamos
Esperamos que você tenha facilidade para ouvir, comunicar-se com clareza e compreender diferentes necessidades. Também é importante que saiba agir com agilidade e comprometimento para buscar soluções adequadas durante os atendimentos.